• 4,9 uit 36 beoordelingen
  • Gratis bezorgd vanaf € 99
  • Verse planten van de kweker
4,9 uit 36 beoordelingen
Gratis bezorging vanaf €99
Verse planten van de kweker
Meer dan 100 XXL planten op voorraad

Klantenservice

Schade of klacht melden

Gaat er onderweg iets mis met je bestelling? Dan lossen we het op. Hier lees je hoe dat werkt.

De doos ziet er beschadigd uit

Zie je bij de bezorging dat de doos flink beschadigd is? Weiger de zending dan liever, of laat de bezorger de schade noteren voordat je tekent. Daarmee kunnen we de schade direct bij de vervoerder melden en sturen we je snel een nieuw exemplaar.

Heb je al getekend, of zie je de schade pas bij het uitpakken? Geen probleem. Meld het dan zo snel mogelijk, zoals hieronder staat.

Schade melden

  1. Maak foto'sMet vier foto's kunnen we je het snelst helpen: het adreslabel, de verpakking, de hele plant of het hele product en een close-up van de schade. Twijfel je over de maat? Leg er dan een meetlint naast.
  2. Mail ons zo snel mogelijkStuur de foto's met je bestelnummer naar info@xxlplint.com, het liefst binnen 14 dagen na ontvangst. Dan kunnen we de schade ook bij de vervoerder melden.
  3. Wij regelen de restJe krijgt binnen één werkdag antwoord. Bij transportschade sturen we kosteloos een nieuw exemplaar. Kan dat niet, dan krijg je je geld terug.

Een beschadigde plant hoef je niet terug te sturen. Heb je het verkeerde product gekregen? Meld het op dezelfde manier, dan zorgen we dat je alsnog krijgt wat je bestelde.

Mijn plant laat blaadjes vallen

Een plant die net verhuisd is, moet wennen aan de nieuwe plek. Licht, temperatuur en luchtvochtigheid zijn bij jou anders dan in de kas. In de eerste weken kan hij daarom een paar blaadjes laten vallen of een geel blad krijgen. Dat is normaal en trekt meestal vanzelf bij.

Zet je plant op een lichte plek zonder felle middagzon, uit de buurt van de verwarming, en geef pas water als de bovenste centimeters van de grond droog zijn. Twijfel je? Stel je vraag aan de Plantdokter of mail ons een foto.

Later een probleem ontdekt?

Zie je pas later dat er bij aflevering al iets mis was met je plant, zoals een ziekte, ongedierte of wortelrot? Meld het binnen twee maanden nadat je het ontdekt, dan zoeken we samen een oplossing. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Gaat je plant achteruit door de standplaats of de verzorging, dan geldt deze regeling niet. Met advies helpen we je dan graag.

Een andere klacht

Ben je ergens anders niet tevreden over, bijvoorbeeld de bezorging of het contact met ons? Mail je klacht met je bestelnummer naar info@xxlplint.com. We bevestigen hem binnen één werkdag en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Staat je antwoord er niet bij?

Onze plantexperts helpen je graag verder. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.

Neem contact op info@xxlplint.com

Waarom je planten koopt bij XXLplant

4,9/5 · 36 klantbeoordelingen

Meer dan 300 grote planten

Van kamerpalm tot olijfboom, tot wel 3 meter hoog. Voor thuis en op kantoor.

Veilig bezorgd

In onze eigen plantendoos, met een cold of heat pack bij extreem weer. Grote planten brengt onze eigen koerier.

Vers van de kweker

Rechtstreeks uit Europese kassen en pas na je bestelling klaargemaakt.

Advies van plantexperts

Vragen over je plant of de juiste plek? Je krijgt binnen één werkdag antwoord.